التسويق الالكتروني من الالف الى الياء [دليل شامل]

التسويق الالكتروني

ما هو التسويق الالكتروني ؟ كيف ابدا بالتسويق الالكتروني ؟ هي اسئلة يطرحها العديد من الناس الذين سمعوا عن هذا المجال.

هذه المقالة تعتبر دليل شامل لكل من يريد معرفة كل شيء بالتفصيل عن التسويق الرقمي خطوة بخطوة.

استعمال الاتنرنت بين البالغين ازداد بنسبة 5% في غضون السنوات الثلاث الأخيرة بحسب Pewresearch ويبلغ عدد مستخدمي الانترنت حوال العالم حوالي 4.57 مليار شخص بحسب Statista فمن هنا ظهرت الحاجة الى الوصول الى اولئك الاشخاص بالتسويق الرقمي حيث ان التسويق التقليدي لم يعد يجدي كثيرا كما كان في السابق.

في الحقيقة فإن الطريقة التي يتسوق بها الناس في الوقت الحالي تختلف كليا عما كانت في السابق فمن منا لا يشتري من المتاجر الالكترونية مثل امازون وسوق دوت كوم وغيرها من المتاجر.

فالتسوق الالكتروني يوفر الكثير من الوقت والجهد للمشتري فنحن لم نعد بحاجة للذهاب دائما الى المتجر لنشتري. بل تصلنا مشترياتنا الى باب البيت خلال يومين او ثلاثة.

حسنا اذا .. بعد ان تعرفنا على السبب الرئيسي في ظهور هذا النوع من التسويق ” وهو ازدياد عدد مستخدمي الانترنت وبالتالي الحاجة الى الوصول اليهم بالتسويق الالكتروني للترويج لمنتجات او لخدمات ” دعونا نبدأ بشرح تفصيلي لكل ما يتعلق به.

ما هو التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني ( الناجح ) هو الوصول الى الجمهور المستهدف بالوقت المناسب والمكان المناسب ( بأقل التكاليف ).

وهذا يعني في الوقت الحالي انك بحاجة الى الوصول اليهم بالمكان الذي يقضون أوقاتهم فيه. هذا المكان ببساطة هو الانترنت.

قنوات التسويق الالكتروني

هناك العديد من قنوات التسويق الالكتروني التي تستخدمها الشركات أو حتى الأفراد للتسويق لمنتجاتهم وخدماتهم منها:

1- محركات البحث

يعتبر التسويق عن طريق محركات البحث واشهرها ( Google ) من اهم وافضل طرق التسويق الالكتروني على الاطلاق ان تمكنت من القيام بعملية تحسين محرك البحث ( SEO ) بالشكل الصحيح.

ان نجحت في التصدر في المراكز ال 3 الأولى في جوجل فإنك ستحصل على زيارات ( Traffic ) مجاني تماما وهذا ما يقلل أعباء التكاليف التسويقية كثيرا.

يمكنك ايضا تصدر نتائج البحث من خلال عمل اعلان ( PPC ) على جوجل ولكنه مكلف جدا حيث انك ستدفع مقابل كل نقرة مبلغ معين بحسب مجالك.

2- وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من اشهر طرق التسويق الحالية.

يتم التسويق عن طريق عمل اعلان ممول يستهدف فئة معين من الناس لبيع منتجات أو خدمات أو لمجرد الحصول على تفاعل.

3- البريد الالكتروني

يعتبر التسويق من خلال البريد الالكتروني من اقدم طرق التسويق ولكنه فعال حتى الآن فالتسويق يتم هنا من خلال ارسال رسائل الكترونية لمن قام بالتسجيل في موقع الشركة أو لمن قام بالاشتراك بنشرتها الاخبارية التي تطلعهم على ما هو جديد من منتجات أو خدمات.

ما هو الدور الذي يلعبه التسويق الالكتروني للشركة ؟

يلعب التسويق الرقمي دور مهم جدا للشركات فهو يبني وعي لدى الجمهور بهذه الشركة.

كل الشركات في وقتنا الحالي بلا استثناء لديها موقع الكتروني خاص بها وان لم يكن لديها موقع على الويب فإنها بالتأكيد متواجدة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد اصبح المحتوى الرقمي حاليا منتشر بشكل كبير جدا و اصبح الناس يتوقعون ايجاد كل شيء على الانترنت فهم يتعرفون على الشركات الناشئة وايضا ما تقدمه الشركات الكبيرة من منتجات أو خدمات جديدة عن طريق الانترنت لذلك لا يمكن اهمال التسويق الالكتروني.

ما هي مهمة المسوقيين الرقميين ؟

تكمن مهمة المسوقيين الرقميين في بناء الوعي لدى الجمهور بالشركة ( brand awareness ) و توليد الزبائن ( lead generation ) من خلال قنوات التسويق الرقمي المجانية و المدفوعة وهم مسؤولون عن قياس أداء الشركة.

ما هي اختصاصات المسوقيين الرقميين ؟

هناك العديد من الاختصاصات للمسوقين الرقميين منها :

1- مختص ال SEO

مختص ال SEO هو المسؤول عن تصدر صفحات الموقع الالكتروني للشركة محرك البحث مثل ( Google ).

2- مختص التسويق بالمحتوى

مختص التسويق بالمحتوى مسؤول عن انشاء المحتوى والاستراتيجية الخاصة بترويج هذا المحتوى. وقد يكون هذا المحتوى عبارة عن تدوينات على الويب أو فيديوهات على اليوتيوب أو كليهما.

3- مدير وسائل التواصل الاجتماعي

مدير وسائل التواصل الاجتماعي مسؤول عن ادارة وسائل التواصل الاجتماعي للشركة فهو مسؤول عن جدولة المحتوى المرئي و المكتوب وايضا يساهم في كتابة هذا المحتوى وتطوير استراتيجيات لتسويقه.

4- منسق أتمتت التسويق

منسق أتمتت التسويق هو المسؤول عن جعل العملية التسويقية اوتوماتيكية من خلال اختيار البرامج المناسبة وهو من يراقب أداءها.

عوامل نجاح التسويق الرقمي

هناك العديد من عوامل النجاح التي تلعب دور هام في الحملات التسويقية منها:

1- تحديد الشريحة المستهدفة بدقة

من اهم عوامل نجاح الحملة التسويقية هو الاستهداف الصحيح ولكي تقوم بذلك عليك ان تدرس فئتك المستهدفة جيدا قبل البدء بالتسويق.

2- الفهم العميق للعميل المحتمل وسلوكياته و معرفة مكان تواجده

يجب عليك فهم عميلك, فقط ضع نفسك مكانه وستتمكن من فهمه.

ومن المهم ايضا معرفة مكان تواجده فعلى سبيل المثال ان كنت تريد استهداف من يحب القراءة يمكنك البحث عن صفحات انستقرام لا تنشر الا عن الكتب فبالتأكيد كل من يتابع هذه الصفحة مهتم بالكتب والقراءة.

3- معرفة حجم السوق ومدى صعوبة المنافسة

من المهم ايضا معرفة حجم السوق ومدى صعوبة المنافسة قبل اختيار النيتش الخاص بك فهذا يعطيك فكرة عن الميزانية التي تحتاج ان تضعها لعمليتك التسويقية.

4- تحديد ميزانية تتناسب مع الحملة التسويقية

كما ذكرنا في النقطة السابقة فإن الميزانية التسويقية تعتمد بشكل كبير على حجم السوق المستهدف وصعوبة المنافسة.

5- تحديد القنوات التسويقية بعناية

هناك العديد من القنوات التسويقية منها المدفوع ومنها المجاني وقد ذكرنا ثلاث قنوات تسويقية في بداية هذه المقالة يمكنك من خلالها تسويق منتجاتك أو خدماتك ويحبذ اختيار قناة تسويقية واحدة فقط مناسبة لجمهورك المستهدف خاصة وان كنت تعمل وحيدا فهذا سيجعلك تركز على قناتك التسويقية بشكل افضل بكثير.

6- جودة المنتج أو الخدمة أو المحتوى

الجودة دائما مطلوبة فالكمية لا تهم .. الجودة هي الاهم.

تجدر الاشارة الى ان هناك من لا يهتم بالجودة من العملاء حيث انهم يبحثون دائما عن الشيء الأرخص فهذا يعتمد بشكل كبير على فئتك المستهدفة ما ان كان يهمها ذلك ام لا.

7- الحرص على رضا العميل المحتمل والاجابة على جميع استفساراته وتساؤلاته

الحرص على رضا العميل هو اساس مهم لنجاحك التسويقي فأنت بحاجة الى كسب رضاه وان نجحت في ذلك فهو في الغالب سيقوم بالترويج لمنتجك او خدمتك من تلقاء نفسه وهذا ما سيزيد من مبيعاتك و ارباحك بلا شك بشكل مجاني تماما حيث ان العميل هو من قام بالتسويق لك.

المسوقون الرقميون الناجحون يعتمدون بشكل كبير على استغلال الاحداث لصالحهم فهم يستغلون كل شيء من الممكن ان يساعد في الترويج لما يقدمونه من خدمات أو منتجات.

انواع التسويق الالكتروني

هناك نوعين رئيسيين من انواع التسويق الرقمي وهما :

1- التسويق من بزنس لمستهلك ( B2C )

في هذا النوع من التسويق فإن الشركة تبيع منتجاتها او خدماتها للمستهلكين المتواجدين على السوشيال ميديا

2- التسويق من بزنس لبزنس ( B2B )

في هذا النوع من التسويق فإن الشركة تبيع منتجها أو خدمتها لشركة أخرى وغالبا ما يتم الاستهداف عن طريق موقع Linkedin

استراتيجيات التسويق الالكتروني

من المهم جدا اتباع استرايجيات معينة في التسويق الالكتروني لضمان نجاح العملية التسويقية فلقد اختلف سلوك المستهلك بشكل كبير عما سبق فعقلية الناس الحالية هي البحث عن معلومات على الانترنت قبل الشراء.

لضمان نجاح الحملة التسويقية, عليك دائما ان تضع نفسك مكان العميل الذي تستهدفه فلا أحد يحب ان يحاول احدهم بيع شيء له لان الناس يحبون من يثريهم بمعلومات قيمة ويساعدهم في حل مشاكلهم لذلك عليك دائما محاولة اضافة قيمة للناس بدلا من محاولة اقناعهم بالشراء.

سنتطرق في هذه المقالة الى 7 استراتيجيات ومنها :

1- التدوين

تعتبر اهم وافضل استراتيجية من استراتيجيات التسويق الالكتروني على المدى الطويل فهي تساهم بشكل كبير في تكوين ولاء العملاء لشركتك لانك تكتب مقالات تستهدف حل مشاكله ولا تستهدف محاولة بيع منتجاتك بطريقة مباشرة.

على سبيل المثال .. انت تبيع قطع حواسيب, اسأل نفسك هذا السؤال .. ما الشيء الذي قد يبحث عنه عميلي المستقبلي في جوجل ؟ ستجد العديد من الاسئلة منها ( لماذا حاسوبي بطيء ؟ كيف اقوم بتسريع حاسوبي ؟ ) بوووم .. اذا عميلك يبحث عن حلول وانت كخبير في هذا المجال تستطيع ان تكتب مقالة تتحدث عن الأسباب التي تؤدي الى جعل حاسوبك بطيء ومن ثم تعرض منتجك الذي يقوم بحل هذه المشكلة.

لاحظ. انت لا تحاول بيعه شيئا! انت فقط تساعده في حل مشكلته وهذا ما يجعل التسويق بالمحتوى افضل الطرق التسويقية من وجهة نظري.

ومن اهم الفوائد التي تحصل عليها فقط من خلال التدوين هي ” الزوار المجانيين ” ( Free Traffic ) فأنت لا تدفع شيئا مقابل الوصول لهؤلاء الزوار الذين قد يتحولوا الى عملاء وستحصل على زوار بشكل مستمر( Consistent Traffic) ان تصدرت نتائج البحث.

ملاحظة مهمة جدا .. للنجاح في هذا النوع من التسويق عليك ان تكون خبير في مجال السيو ( SEO )

وانت بحاجة ايضا لشراء دومين واستضافة من المواقع المتخصصة ونحن نرشح لك استضافة Siteground أو استضافة Bluehost فهما من افضل استضافات ووردبريس.

ان كنت تريد انشاء موقع الكتروني فأنصحك بقراءة المقالة التي تحدثنا بها بالتفصيل عن كيفية انشاء موقع الكتروني.

2- الاستثمار في صناعة الفيديوهات

من اهم استراتيجيات التسويق الالكتروني هي صناعة الفيديوهات.

كيف نهمل انشاء الفيديوهات وهناك ملايين من الناس يبحثون في اليوتيوب عن حلول لمشاكلهم أو عن معلومات تتعلق بمنتج معين وطريقة استخدامه وما الى ذلك, ولا يمكن ان ننسى ان اليوتيوب يعتبر ثاني اكبر محرك بحث على الانترنت.

يمكنك استغلال اليوتيوب للترويج لمنتجك عن طريق عمل فيديوهات Unboxing على سبيل المثال لمنتجات ان تبيعها ولنفترض انك تملك محل يبيع الجوالات وان شركة سامسونج قامت بصناعة جهاز جديد فلم لا تقوم بعرضه وشرح مميزاته على اليوتيوب ؟ فهناك الكثيرين ممن سيبحثون عن ذلك قبل اخذ قرار الشراء.

3- وسائل التواصل الاجتماعي

من اشهر استراتيجيات التسويق هو التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي فهناك الملايين ممن يقضون ساعات على السوشيال ميديا.

يمكنك استهدافهم بشكل مجاني من خلال صفحتك على الفيس بوك على سبيل المثال أو من خلال الاعلانات الممولة.

دائما كن متواجد حيثما يتواجد عملاؤك المحتملون فهناك العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك استهدافها منها:

  • Facebook
  • Instagram
  • Snapchat
  • Tiktok
  • Pinterest
  • Twitter

يمكنك ايضا استهداف المنتديات أوالمجتمعات على الانترنت ومنها:

  • Quora
  • Reddit

4- الاعلانات الممولة

يمكنك استهداف العملاء المحتمليين عن طريق الاعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي وايضا على محرك البحث جوجل.

5- التسويق عن طريق البريد الالكتروني ( Email Marketing )

تطرقنا في قسم ” قنوات التسويق الالكتروني ” عن التسويق بالبريد الالكتروني.

6- التسويق بالعمولة

في هذا النوع من التسويق فأنت لست بحاجة لأن تملك منتج معين لتسويقه فأنت تقوم بتسويق منتجات لشركات أو أفراد وتأخذ عمولة مقابل كل عملية بيع تتم من خلالك.

للبدء في التسويق بالعمولة فأنت بحاجة الى مدونة أو قناة على اليوتيوب أو صفحة على انستقرام بها عدد كبير من المتابعين.

للمزيد عن التسويق بالعمولة

7- المحتوى المكفول ( Sponsored Content )

ان كان لديك بزنس وتريد ان تروج لمشروعك يمكنك الدفع لمشهور ( Infleuncer ) أو أصحاب المدونات التي تتعلق بمجالك.

الآن قد يخطر في بالك هذا السؤال, هل هناك فرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي وهل هو فعلا أفضل ؟ سنجيبك الآن!

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي

هناك العديد من الفروق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي فالأول يمنح المسوقين الرقميين العديد من المزايا والبيانات التي يتم تحليلها وبناءا على ذلك يتم تحسين الحملات الاعلانية.

ان قمت بوضع اعلان على جريدة على سبيل المثال فلن تعلم عدد الاشخاص الذين قرؤوا اعلانك ولا يمكن التنبؤ بعدد الاشخاص الذين قاموا بشراء منتجك بسبب هذا الاعلان.

لذلك فان التسويق الرقمي يتفوق بشكل ساحق على التسويق التقليدي فالمسوق الالكتروني يعلم كم شخص شاهد الاعلان وكم شخص تفاعل معه وكم شخص اشترى المنتج بسبب هذا الاعلان.

الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني

في الحقيقة ليس هناك فرق البتة!

والآن بعد أن تحدثنا بشكل تفصيلي عن كل ما يتعلق بالتسويق الالكتروني, فد تقول جميل ولكني لا اعرف لحد اللحظة كيف ابدأ بالتسويق الالكتروني.

لا تقلق فلن نتركك وحدك, سنجيبك على تساؤلك.

كيف ابدأ بالتسويق الالكتروني ؟

هناك العديد من المصادر لتعلم التسويق الالكتروني ونحن في موقع رواد نشكل احد اهم هذه المصادر في المحتوى العربي وسنطلعكم على كل ما هو جديد في عالم التسويق الرقمي.

اذا, عليك بالقراءة اولا ومن ثم اخذ كورسات تديبية ثانيا ومن ثم تطبيق ما تعلمته والاستفادة من أخطائك.

يمكننا ان نرشح لك ايضا بعض المدونات الاجنبية التي تتعلق بهذا المجال ومنها:

ويمكنك ايضا الاشتراك بالكورسات المدفوعة على منصة Udemy.

كما وتقدم جوجل شهادة معتمدة في هذا المجال .. للمزيد من التفاصيل قم بزيارة الموقع الرسمي ” مهارات من جوجل “.

هناك ايضا بعض المسوقين الالكترونيين العرب المشهورين امثال سهل مهدي. ننصحكم بمتابعته 🙂

مجالات العمل في التسويق الالكتروني

هناك العديد من المجالات التي يمكنك تعلمها والبدء بالعمل بها عن طريق مواقع العمل الحر على سبيل المثال ومنها:

  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • التسويق عبر محركات البحث

اقرأ ايضا :

افضل اضافات جوجل كروم للتسويق

خاتمة

في النهاية نتمنى ان نكون قد وفقنا في كتابة هذه المقالة وان نكون قد أفدناكم بشكل كبير فيما يتعلق بمجال التسويق الالكتروني.

قم بعمل مشاركة لهذه المقالة  لتعم الفائدة على الجميع 😀

والآن أخبرنا ما رأيك بالتسويق الرقمي وهل ستبدأ بالعمل في هذا المجال قريبا؟ اترك لنا تعليقا بالأسفل. وان كان لديك اي سؤال او استفسار لا تتردد بطرحه 🙂

0 Shares:
اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

You May Also Like